Über uns
Einleitung
Diese Informationen beschreiben die grundlegende Ausrichtung, den Serviceansatz sowie die Produkt- und Leistungsstruktur im Bereich des Online-Möbelhandels für den deutschen Markt.
1. Unser Shop und Serviceverständnis
Die Website bietet eine strukturierte Online-Plattform für den Vertrieb von Möbeln und Wohnlösungen.
Der Schwerpunkt liegt auf einer sachlichen, transparenten und kundenorientierten Darstellung von Produkten sowie Serviceabläufen.
Ziel ist eine nachvollziehbare und zuverlässige Gestaltung aller Informations- und Bestellprozesse.
2. Produktbereiche
Das Sortiment umfasst Esszimmermöbel, Flurmöbel, Schlafzimmermöbel sowie Gartenmöbel.
Dazu gehören insbesondere Esszimmerstühle, Sideboards, Dielenschränke, Einzelbetten, Kommoden mit Schubladen, Gartenhäuser sowie Kaminholzregale.
3. Zielsetzung des Angebots
Ziel ist die Bereitstellung funktionaler Möbelprodukte für unterschiedliche Wohn- und Nutzungssituationen.
Im Mittelpunkt stehen strukturierte Produktinformationen, klare Abläufe sowie eine stabile und nachvollziehbare Abwicklung von Bestellungen und Lieferprozessen.
4. Kundenservice und Unterstützung
Der Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe sowie allgemeinen produktbezogenen Anliegen.
Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage definierter interner Prozesse mit dem Ziel einer sachlichen und nachvollziehbaren Klärung.
5. Lieferung und After-Sales-Struktur
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands unter Berücksichtigung von Sperrgut, großformatigen Sendungen sowie Mehrpaketsendungen.
Bei Bedarf können Teillieferungen erfolgen.
Der After-Sales-Prozess umfasst die Bearbeitung von Rückfragen, Rücksendungen sowie Rückerstattungen im Rahmen der geltenden Bedingungen.
6. Kontaktinformationen
E-Mail: rateus@solendanest.com
Telefon: +81 (902) 123 72 52
Adresse: FINE COURT KITATODA 307 6-15-19 NISHIKI-CHO WARABI-SHI SAITAMA 335-0005 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:30–16:30
Liefergebiet: Deutschland