Garantiebedingungen
Einleitung
Diese Informationen beschreiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie mögliche zusätzliche Garantiebedingungen im Zusammenhang mit Möbelprodukten. Sie gelten für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands.
1. Gesetzliche Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den in Deutschland anwendbaren Vorschriften.
Diese Rechte bestehen unabhängig von zusätzlichen Leistungen und werden durch diese nicht eingeschränkt.
Bei Sachmängeln stehen dem Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Rechte auf Nacherfüllung, Minderung oder Rücktritt zu.
2. Zusätzliche Garantiebedingungen
Sofern für einzelne Produkte eine zusätzliche Garantie vorgesehen ist, wird diese durch den jeweiligen Anbieter im Rahmen der Produktbereitstellung gewährt.
Eine solche Garantie besteht zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und ersetzt diese nicht.
3. Garantiegeber und Verantwortlichkeit
Der jeweilige Garantiegeber ist die für den Vertrieb verantwortliche Stelle im Rahmen der Produktbereitstellung.
Der Umfang einer möglichen Garantie richtet sich nach den jeweils definierten Bedingungen des jeweiligen Produkts.
4. Umfang der Garantie
Eine Garantie kann sich ausschließlich auf Material- oder Herstellungsfehler beziehen, sofern diese nicht durch äußere Einflüsse verursacht wurden.
Bei Möbelprodukten können materialtypische Eigenschaften auftreten, insbesondere bei Holz, Textilien oder Metall.
Dazu zählen leichte Farbabweichungen, natürliche Strukturunterschiede sowie geringfügige Maßtoleranzen.
5. Ausschlüsse
Von einer Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:
- normale Abnutzung und Verschleiß
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder fehlerhafte Montage
- Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze oder mechanische Überlastung
- Veränderungen durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch
- materialbedingte natürliche Alterungsprozesse
Diese Ausschlüsse gelten nicht für gesetzliche Gewährleistungsrechte.
6. Antragstellung
Im Falle eines möglichen Mangels kann der Kundenservice kontaktiert werden.
Für die Prüfung sind Informationen zur Bestellung sowie eine Beschreibung des Problems bereitzustellen.
Nach Eingang erfolgt eine sachliche Prüfung anhand der Produkt- und Lieferdaten.
7. Prüf- und Bearbeitungsprozess
Nach Prüfung wird entschieden, ob ein Anspruch im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung oder einer zusätzlichen Garantie besteht.
Je nach Ergebnis können die gesetzlich vorgesehenen Maßnahmen zur Anwendung kommen.
8. Verbraucherrechte
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen und werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.
9. Kontakt
E-Mail: rateus@solendanest.com
Telefon: +81 (902) 123 72 52
Adresse: FINE COURT KITATODA 307 6-15-19 NISHIKI-CHO WARABI-SHI SAITAMA 335-0005 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:30–16:30
Liefergebiet: Deutschland